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如果在淘宝上购买了商品，收到的是虚拟电话并且未能收到货物，可以采取以下措施。
1、及时联系卖家：尽快与卖家取得联系，告知对方您没有收到货物，并要求对方提供真实的物流单号及快递公司信息。
2、申请平台介入处理：如果卖家无法提供准确的信息或者拒绝解决问题，可以联系淘宝客服申请平台介入处理，在申请介入处理时，需要提供相关证据，如订单信息、支付记录、与卖家的聊天记录等。
3、申请退款：如果长时间未能收到货物并且卖家不回应你的请求或不解决问题，可以在淘宝平台上申请退款，在申请退款时，需要说明未收到货物的情况并附上相关证据。
4、投诉至消费者协会或相关部门：如果卖家的行为违反了消费者权益保护法律法规，可以向当地的消费者协会或相关部门投诉举报。
如果在淘宝上购买商品后未能收到货物，需要及时采取行动并与卖家、平台客服等相关方进行沟通，以便尽快解决问题，建议在购物过程中注意核对卖家的信誉度、商品信息及物流信息，确保购物安全。